職場必備的基本接待禮儀
掌握好職場的基本接待禮儀常識，向客人表達你們公司人員的友好與良好素質，給客人留下好的印象。下面小編為大家整理了關于接待的基本禮儀。
個人禮儀
1、儀容儀表
一位專業的職業人士，著裝要整潔大方，體現出你的職業性與專業性。女士不要披頭散發，化妝以淡妝為宜，打扮不可過于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長發。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說敬語，如：您、請、謝謝、對不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無論是說話姿勢、坐姿、走姿、站姿都應按照禮儀規范動作，變現出優雅、自然、大方、禮貌。
見面禮儀
見面時，可向對方進行握手禮或鞠躬禮。握手時要站姿端正，目光正視對方，臉帶微笑;鞠躬時上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問好，表達你的尊重。
介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向對方進行握手禮或鞠躬禮，然后向對方說明自己的名字與職位，言語要言簡意賅，點到即止。
2、介紹他人
介紹他人時，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據雙方的身份高低而進行先后介紹，當中要說明他人的名字與身份。
行進禮儀
作為接待引領客人時，你應走在前方當向導，賓主雙方并進走在道路內側，你走在道路外側。乘坐電梯時，你應先行進入控制電梯，再邀請客人進入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進入后方可進入。出電梯時，你都應是最后走出那個。
電話接待禮儀
接電話時，當聽到電話鈴聲響起，你應第一時間接聽電話向對方問好說明身份，接著詢問對方身份與意圖;電話交流中，你要認真聽取與記錄好對方的要求，語言要有禮貌，態度要誠摯與耐心;結束通話時，要說“再見”，先等待對方掛電話你在掛電話。
商務接待禮儀
談話主題
1、避免談及隱私的話題;
2、避免涉及非議他人的話題。
其它交流方式
1、目光交流方式，西方人注重注目禮;
2、中國人點頭示意“知道”，西方人點頭表示“同意”(在印度、巴基斯坦、孟加拉、尼泊爾、斯里蘭卡等國，人們相互交往時，往往彬彬有禮地搖頭。他們的表敬禮俗是：向左搖頭則表示贊同、尊重或認可;點頭則表示不同意。)
西方思維習慣
1、東方人講話含蓄，西方人則直截了當;
2、西方人以自己的決定優先;
3、西方人講話要用事實支持論點，舉出數字或數據，闡明因果關系。
行禮的各種方式
1、西式握手禮：雙方距離約一個手臂，伸出右手，四指并攏，拇指張開，與受禮者互握;上下微搖握手，可單手或雙單手、全握或半握。
2、注目禮：雙眼目視對方。
3、點頭禮：行禮時，面帶微笑，男士戴帽時，應右手脫帽。
4、鞠躬禮：行禮時先立正，眼睛注視受禮者，然后上身傾斜45°，眼睛則注視地面或受禮者的腳尖，禮畢后再恢復立正的姿勢。
5、舉手禮：行禮者與受禮者相距約6~8步，舉右手，小臂向上彎曲，上臂與肩同高，五指伸直并攏，中指與食指指尖輕倚帽檐或右眼眉梢附近，掌心微向外側，采用立正注目的姿勢，莊重敬禮。
6、擁抱禮：右手搭在對方左肩上方，左手自對方右肋至背后輕輕環抱，手輕拍對方的背，片刻后分開復位。
男士的正確坐姿
良好的坐姿原則：腰部挺直，腰與肩寬;小腿與大腿成直角;雙手半握拳放置腿上;兩腳放平。
女士的正確坐姿
1、前坐三分之一，雙腿膝蓋合攏;
2、可將手包放置身后，坐三分之一座位;
3、腿向右方，手放左方;腿向左方，手放右方。
男士的正確站姿
1、抬頭、挺胸、收腹;
2、兩腳分開站立;
3、雙手自然下垂;
4、重心落于腳掌。
女士的正確站姿
1、抬頭、收腹、挺胸;
2、雙腳腳跟靠攏，也可采用3/4步站姿;
3、雙膝挺直;
4、雙手交叉放身前或身后，亦可自然下垂;
5、收起下頷。
男士的正確走姿
1、雙手自然搖擺;
2、腰部、背脊挺直;
3、上下樓梯時身體挺直，目視前方;
4、行進間遇見熟人，點頭微笑打招呼。
女士的正確走姿
1、雙手自然搖擺;
2、雙目正視前方;
3、上半身不晃動;
4、腰部旋轉或左右移動;
5、走路避免發出噪聲。
男士著裝的主要原則
1、基本原則：衣著整潔是著裝的基本原則;
2、符合身份：著裝要與身份搭配;
3、區分場合：不同場合不同著裝;
4、具和諧感：講求著裝與環境的和諧。
5、三色原則：正式場合身上顏色總數控制在三種以內;
6、西裝外套尺寸：衣長到手自然下垂后的大拇指指尖的位置，袖長到手掌虎口處;
7、西裝顏色選擇：以深色為主;
8、搭配的領帶：避免顏色、花色太過復雜。穿西褲時選擇深色襪子，搭配造型簡單、質感好的深色皮鞋。
女士著裝的主要原則
1、整潔平整：衣服應保持清潔，并熨燙平整;
2、色彩技巧：依不同需要進行選擇和搭配;
3、配套齊全：除主體衣服外，鞋、襪、手套等的搭配也要講究;
4、飾物點綴：巧妙地佩戴飾品，但不宜過多;
5、“三點不露”原則：女士在正式場合所穿的服裝，要記得遵守肩膀、膝蓋、腳趾頭不露，如穿短裙，則必須穿絲襪。
外事接待見面禮儀
稱呼：與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼“先生”(mr.)，對已婚婦女稱“夫人”(mrs.)，對女子稱呼“小姐”(miss.)。如果不知她是否已婚，可稱“小姐”或“女士”(ms.)。
介紹：與外賓相見時如果需要介紹，可由第三者進行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序上是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。
握手：許多國家相互見面，特別是初次見面時要握手。依照慣例，握手時主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時可以不脫禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應注視對方。
致意：如果在同一個場合多次見面，可以點頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動握手，男士可以點頭致意。
