員工手冊確立了員工的權益和福利待遇，如薪資、福利、假期以及其他權利保障。今天小編在這給大家整理了一些保潔人員手冊范文，就讓我們一起來看看吧！
一、儀容儀表:
(一)服裝：上班時必須穿著公司發給的工作服
1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時間穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。
3.衣服袋內不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。
4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。
5.穿著單件工服的，應穿著深顏色的長褲(藍色或黑色)，上衣束腰。
6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司規定發給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。
(二)發型：
1、男職工不得燙發、留胡須、頭發長不蓋耳，頭發干凈、不蓬亂、不噴重味發油。
2、女職工頭發干凈、不凌亂、無異味，長發不過肩，上班時須將長發卷起。
(三)容表：
1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留長指甲和涂指甲油。
3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。
4、講究個人衛生，身體不能有狐臭等異味。
二、行為舉止：
1.時刻保持良好的狀態，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現。
2.精神要集中，不得左顧右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內。
4.走路姿勢要平穩、大方，輕步，靠路右側行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。
5.行走時雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。
6.不準大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。
7.不準將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應手持離地向上。
8.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。
三、禮貌禮節：
1、堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩重，不卑不亢，不得將個人因素而表現出態度生硬，愛理不理的行為。
3、對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應禮貌地指示其向管理處問詢。
4、人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話;遇有急事時，應先說“對不起”，再講明道理。
5、遇認識的或對方主動打招呼的業主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許毫無反應等不禮貌的行為表現。
6、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。
7、工作時，動作要細致、規范、輕快，不得產生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
8、道路、通道、走廊、梯間等來往人員較多的地方工作，工具和設備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機械設備、塵推等)要在適當的地方放好或放置指示標志，以免影響車輛或行人的通行。
9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向對方說一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”;若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而或將工具碰到對方腳上或身上。
10、不得將工具到處亂放，應按指定的`地方擺放。
11、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律：
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假須提前向主管(或領班)申請，批準后，方能休假。
2、按規定乘相應電梯或行走規定的通道、樓梯。
3、工作時間不允許干與本職工作無關的事。
4、工作時間(含上班時間用餐)不準喝酒。
5、上班期間不準吸煙。
6、不在工作區域內用餐，不在非休息時間和地點休息。
7、員工應在指定的工作區域范圍內活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到主管或領班的許可。
8、服從公司質檢人員的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成主管或領班交給的各項任務。
9、服從公司的各項規章制度，愛護公司及的各種設備、設施、用品等。損壞或丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。
10、作業時，不得妨礙公共秩序。
11、任何情況下不許與業主或住戶發生口角或打架。
12、不動客人的物品，嚴禁偷盜行為。
13、。不準向業主或住戶借東西或索要小費
14、在住宅小區內撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
15、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
16、上班前或下班后不準在小區范圍內閑逛、逗留，(加班除外)。
17、下班后按規定地方集合，總結當天的工作。
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
三、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
四、文明服務，禮貌待人。
五、服務態度端正，有較強的奉獻精神。
六、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
七、未經許可，不得擅入住戶家中。
八、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。
九、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十一、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。
十二、做好每日工做記錄。
(一)辦公與衛生
1.嚴格執行學校作息制度，按時上下班，做到不遲到、不早退、不曠課，有事按學校相關規定請假。
2.保持辦公室安靜，不大聲喧嘩，空課時間一般應在辦公室工作，不相互串崗聊天，不得做與教學無關的事，不看與教學無關的書刊，不進行棋、牌類活動，不玩電腦游戲，不上與教育無關的網站，不做有礙他人工作的事。無特殊原因不能帶小孩到學校，如確需帶小孩來校，家長必須教育管理好子女，并注意活動安全。
3.辦公室全體成員要團結統一，同事之間相互尊重、相互關心、相互幫助。每一位教師要談吐文明，注意細節，以身作則，為人師表。
4、辦公期間帶學生進辦公室教育輔導或訂正作業，要注意盡量不影響他人學習和工作。不將大批學生同時帶進辦公室。上課時不得隨意將學生停課留在辦公室，無教師時不得將學生單獨留在辦公室。
4.不得在辦公室用餐，不得將垃圾、茶葉等倒入水池內，以保證水池清潔和下水道暢通，并注意用完水及時關好水籠頭。
5.辦公室應做到整潔有序，不亂堆亂放，室內物品、桌上資料放置整齊。辦公室負責人安排好衛生值日表，教師按表定期打掃辦公室地面、門窗玻璃等保持辦公室外走廊無紙屑、果殼等雜物。
6.值日老師每日早晨上班后做好辦公室清潔衛生工作，給同事們一個清新整潔的工作環境。每天辦公結束后，值日教師負責關好辦公室的飲水機和門窗，確認關閉后方可離開。
7.辦公室內可適當種植吊蘭、文竹等常綠植物，美化環境，凈化空氣。
8.愛護公共財產，重視能源節約，遵守學校用電安全的有關規定，不開“無人燈”、“長明燈”，謹慎使用各種電器，離開時注意切斷電源。
(二)文化與環境
1.重視辦公室文化建設，要有體現辦公室核心的精神追求標識。
2.要堅持正確的輿論導向，不說違反四項基本原則和不利于團結的話語。
3.注意使用輕松、幽默的文明用語，積極推廣普通話。
4.關心愛護學生，不在辦公室大聲訓斥學生，個別輔導和個別談心盡量不在大辦公室中進行。熱情接待好來訪的家長或客人。
5.倡導辦公室文化環境建設的個性化，各辦公室負責人有義務帶領自己的團隊開展辦公室環境特色布置。
6.營造良好的學習氛圍，積極創建“學習型辦公室”，積極開展讀好書、心得交流等文化活動。
(三)信息與安全
1.學校根據教學和管理工作的需要，將計算機配發各辦公室。
2.辦公室計算機有辦公室負責人進行管理，辦公室成員都有義務妥善保管和維護計算機，如遇人為損壞，將追究使用者責任。
3.如機器出現故障或需要添加新硬件，須向計算機老師報告，教師不得自行調換計算機部件。
4.不得在辦公室利用計算機瀏覽反動、黃色站點。
5.因教學任務的變更，辦公室需要搬動，基本上遵循“機隨人走”原則。
(四)檢查與獎懲
1.學校為各辦公室環境建設提供基本的經費保障。
2.學校組織有關人員定期對各辦公室的環境、衛生、安全等狀況進行檢查(量化打分)，檢查結果予以公布，對執行本制度好的辦公室及時給予表揚，對執行制度不力、問題嚴重的辦公室予以批評并要求限期改正。
3.學校每學期對檢查結果進行匯總評比。評比結果作為評比星級辦公室的重要依據之一，并對當選的星級辦公室適當加以獎勵。
4.工作時間玩電腦游戲和上網聊天、參與賭博活動的，一經發現，個人當年評優、評先實行“一票否決”。
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時間：
1、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。
2、嚴格遵守公司規章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為：
上午：8：00―11：30
下午：13：30—18：30
4、休息日為周六（每月休四天）。
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次；不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物；不留長指甲；不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。
3、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫）。
其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內植物澆灌等。
前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。
衛生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛生紙等用品的及時更新。
督辦人員：不定期查訪。
三、公司保潔員工資發放：
每月的月底，到公司財務部領取或者打進員工賬戶。
安全操作規程
一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
二、在超過2米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
三、在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。
五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。
六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。
七、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。
八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。
保潔員管理制度
一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規章制度。
二、遵守部門考勤制度和保潔操作程序。
三、履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關的事。
四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。
五、文明服務，禮貌待人。
六、服務態度端正，有較強的奉獻精神。
七、工作時間不準脫崗、串崗、大聲喧嘩等。
八、未經許可，不得擅入住戶家中。
九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業主的錢物。
十、絕對服從上級的領導、團結同事、互相幫助。
十一、愛護公物，損壞、遺失工具照價陪償。
十二、愛崗敬業，在規定時間保質保量完成任務。
