網上到處都是很好的公司，但更多的公司卻沒有管理好自己的品牌，最后犧牲了自己的品牌信譽度。為了最后不成為下一個被大眾嘲弄的對象，你在自我營銷時就應該避免犯這7種錯誤。下面小編就帶大家一起來看看，希望對大家有所幫助。
不知道你的在線受眾都泡在哪個網站上
誰是你們公司的主要受眾?雖然可能你可以馬上描述出一個完美客戶的特點，但他們只占你的在線受眾的一小部分。博客用戶，新聞媒體，商業伙伴，員工——甚至被你拋棄的情人——都對你的商業品牌美譽度有發言權。
作為公司的所有者，你應該知道你的客戶都泡在哪些網上，他們頻繁出入于什么社交網站和博客，把這部分內容寫進你的商業計劃，以便可以了解他們。
沒有樹立良好的形象
一旦你了解到了你的受眾喜歡泡在哪些網站上，那么你就應該把你公司的“開業特惠”的標志跟著放過去。如果你的用戶傾向于在Facebook上發言，那么你應該確保你有一個活躍的Facebook頁面。如果他們支持LinkedIn，那么這就是你應該投入時間攻占的地方。
你也不需要一個龐大的預算。Mya-Moe Ukuleles就是一家小型的尤克里里(一種夏威夷四弦琴)定制商，但是請注意，他們己經建立了一個充滿活力的Facebook社區，并且發布了一些令人震驚的好照片、信息視頻和產品展示。
在不同網站上給用戶提供的體驗不一致
你很可能最后會發現，自己與用戶會在一個以上的社交媒體上互動。當這種情況發生時，你一定要給他們提供一致的體驗，這樣你才不會給人造成你的品牌信譽彼此矛盾的假象。
可口可樂(Coca Cola)和麥當勞(McDonalds)在這方面都做得非常出色。如果你訪問過他們的Facebook頁面、Twitter或YouTube頻道，你會看到它們一直都是相同的外觀、色調和討論話題。
做不到1周7天24小時地反饋用戶
對于小企業來說，為了建立品牌而整天都泡在網上進行對話是不可能的。但這種情況并不意味著你不能有一些自動化的眼睛和耳朵來幫助你。自動化的社交媒體監控工具，如Google Alerts，我們公司的Trackur(網絡輿情監控系統)或Radian6會聆聽任何提到你的品牌的聲音，讓你加入你可能會錯過的會話。
發生問題時，過了太長時間才道歉
當你犯錯時，你應該馬上道歉。把這種道歉當作是對你的品牌信譽所造成傷害的創可貼。當然，之后還要迅速撕掉它并且幫用戶解除痛苦。
在德克薩斯奧斯汀，一家迷你酒吧的員工用這樣的文字“我喜歡我的啤酒就像我喜歡我的家庭暴力”來進行啤酒促銷時，險些給這個酒吧帶來滅頂之災。幸運的是，老板很快拆掉了這塊牌子，解雇了這名員工，并且說“我全心全意地道歉并且保證以后不會再發生了”。然后，他承諾將會在十月份把每罐啤酒銷售所得中的1美元捐給反對家庭暴力全國聯盟，這樣他的酒吧的信譽危機就迅速消失了。
做不到信息透明
發生失誤后，除了快速的道歉，你也應該提供一些信息透明度。比如這是怎么發生的，你正在做什么來確保它不會再次發生。全美第二大零售商塔吉特(Target) 就在數據泄露后，通過解釋到底發生了什么事，而最終取得了令人欽佩的信譽度。
把你的品牌建設工作外包
最關注品牌信譽的公司是那些不會把品牌的控制權交給局外人的。當你的公司可以直接聯系你的用戶時，你才會更了解他們，從而帶來更好的溝通和服務的改進。當你把這項工作外包給公關公司，你就不僅失去了與客戶的聯系，也可能是在拿你自己的品牌信譽去冒險。
【拓展閱讀】
打造一個品牌是相當不易，就好比了解別人容易，了解自己難，品牌就類同如此。下面就是小編給大家帶來的打造優秀品牌的六大秘籍，歡迎大家閱讀!
1、品牌命名：功效化是捷徑
從長遠觀點來看，對于一個品牌來說，最重要的就是名字。我們看兩個例子：
舒化奶與健康奶，哪一個更讓消費者覺得產品功能準確，恰對消費者需求?當然是舒化奶;谷維多稻米油與營養稻米油，哪一個更讓消費者覺得產品價值更高?當然是谷維多稻米油。
三流名字圖上口，二流名字圖寓意，一流名字露功效。
當前市場，大小品牌，魚龍混雜，光靠上口、寓意好是還不夠。通過名字就讓消費者知道產品能干嘛，好在哪，才能與眾不同。
當然，名字本天成，妙手偶得之，不可能有一套用之即成的命名規則，很多時候要根據產品特性、消費洞察綜合創意。
2、品牌形象：說的再好，不如一個符號
如果你想到一個人時，會想起他的表情、聲音，說明這個人的形象已經有了清晰的符號，給別人的印象自然深刻。品牌也同此理。費盡心思描述它多好，不如給它定義一個符號。
想到麥當勞能想起黃色的大M;想到真功夫快餐能想起李小龍;想到仲景香菇醬能想起《采蘑菇的小姑娘》音樂;想到南方黑芝麻糊能想起“黑芝麻嘞”的吆喝。
這種符號化的形象傳播，給消費者留下的印象是不可磨滅的。正因為這種印象，此品牌與其他品牌拉開了檔次。
當然，符號不是為了刻意醒目搶眼。不管是視覺符號還是聲音符號，都必須基于品牌價值來打造。之前克拉古斯是沈陽沉寂多年的香腸品牌。東北香腸都源于俄羅斯，提起俄式香腸，能勾起幾代人的美味回憶。于是我們把克拉古斯的品牌Logo打造成了兩個俄羅斯大廚與形象，與“源自俄羅斯的美味傳奇”的品牌價值一拍即合。投放市場后，很快被消費者認可、青睞。
3、品牌傳播：抓住新媒體浪潮
多樣化的產品、細分化的人群，勢必要求品牌在傳播上要有的放矢，尋找適合的媒體、影響核心的人群。該用傳統媒體要堅決用，該用新媒體的，也不能保守。而且，必須要看到，社會化媒體(微博、微信、sns、bbs等)在傳播中已經扮演起重要角色。
傳統媒體是“我說你聽，聽完就忘”，對消費者的影響力越來越弱;社會化媒體是“我說你評，參與其中”，消費者是帶著興趣而來，不亦樂乎。
因此，相比遭人膩煩的傳統廣告，新媒體廣告形式更豐富、接受程度更高，品牌展示空間更大。對于大健康大農業時代的產品來說，要做到精準傳播，新媒體是不能丟掉的傳播陣地。
4、品牌定位：順著需求，邁一小步
了解別人容易，了解自己難，品牌同樣如此。告訴消費者，我有什么特點，跟別的品牌區別在哪，消費者就會對號入座——這是定位的價值所在。我想請人喝東西，可能會去星巴克;我想請人吃飯，絕不會泡袋康師傅。
大健康大農業時代的產品，對接基本需求，因此，品牌定位應基于自身特色，打造健康概念。但此定位，必須建立在消費者原有認知基礎和品類現實上，而不是生搬硬造。五谷道場“非油炸”，確實健康，可消費并沒有買賬。方便面本來就是低廉的速食品，本來就圖方便，口味再不好，還吃它干嘛?順鑫牽手飲料，由當時的超級組合she代言，還創造了經典流行語“醬紫”，但并不能掩蓋產品健康概念的跑偏。因為，喝飲料對眼睛好，已經大大超出消費者的認知范疇。
再看御食園的小甘薯、小糖葫蘆，方便時尚的小包裝甩開了傳統食品的包袱，讓消費者吃的方便。好想你棗片，把健康食品打造的像口香糖一樣時尚;饞嘴猴把吃豆干的習慣，延承到吃零食上;紅谷女包崇尚自然、優雅、靈動的品牌理念，提出“懂得是最好的奢侈品”。成功的品牌，可能并沒有偉大的革新，但處處體現著人性化。
5、品牌訴求：少即是多，短也是長
品牌訴求，就是你想告訴消費者什么。按傳統廣告的思路，要把產品的優點告訴消費者，一一列舉，少說一條，都覺得虧的慌。另外還要告訴消費者，這個產品完美無瑕，沒有任何缺點。如此高全大滿，看似無可挑剔，實乃中下之策。為何這么說?首先，你把自己歸到了平庸的大多數，因為別人不會高明到哪去。其次，優缺這個東西，消費者最清楚。你遮著掩著，消費者心知肚明。
因此，這條路要少走!創新勢在必行!
·巧做減法。少就是多，在廣告中，能把一件事情說清楚，讓消費者記住，就很偉大。因此，我們只需確定一個清晰的訴求點，清晰的告訴消費者，就足夠了。
·化短為長。當然并非一定提缺點，但有時候，缺點有綠葉之用，讓紅花更紅。比如有種醋，對人體特別有益，但味道沒有行業老大的好。這時候，我們可以這么說：“這個醋，味道跟別的醋很像，價格是人家的三倍，但王大爺寧愿用四倍價格買它，因為他說健康是無價的?！?span style="display:none">k90子文庫范文網
6、品牌信任：權威化背書化，心里才踏實
誠信危機的時代，難的不是把產品做好，而是讓消費者產生信任。
建立信任感最有效最直接的方式是給消費者一個權威可靠的產品背書。三元牛奶，一直給人安全放心的感覺，跟它的“人民大會堂宴會專用牛奶”不無關系。湘村黑豬，如果只打兒時的味，雖說很誘惑人，但始終讓人覺得不太踏實，但支撐它的是“國家級優良品種”，馬上托底。虛實結合，溝通之道。
