一篇好的總結是一個好的個人展現機會，讓讀者了解你的工作情況，和以后工作的方向，下面版主為大家精心整理的最佳季度工作總結怎么寫，想必會帶給你一些啟發。
時光荏苒，__年已經悄然離我們而去，回首過去的一個季度，內心不禁感慨萬千。一個季度來，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司及車間的要求，較好地完成了自己的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改進。現將__年的工作情況總結如下：
一、主要完成的工作
1.班組的建設與管理得到加強
沖壓車間成立的時間不長，因其前身“__公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2.狠抓安全管理
沖壓車間相對于公司其他車間來說安全隱患較多，比較容易出事故，在過去的__年里也發生了幾起重大的工傷事故，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全工作我從未放松過，月月講，天天講。
3.保證產品質量
隨著公司規模的擴大和品牌知名度的日益提升，消費者對__汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產業的龍頭工藝，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的工作直接影響車間的工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
4.積極參與車間改善活動
沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一個季度來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5.加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高工作效率和工作質量，爭取工作的主動性。通過這一個季度的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，具備較強的專業心，責任心。
第三季度安全生產工作，根據市局安委會統一部署和要求，全場上下統一思想，提高認識，把“防汛”，“防火”這兩項工作作為第三季度主要任務來完成，緊緊圍繞“安全責任，重在落實”的這一重大主題，結合實際，精心組織，注重實效。貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主”的方針，強化責任意識，做到早籌劃、早安排，早發現、早報告、早處理，同時在全場范圍內全面落實隱患排查治理措施，下設班組各負其責，齊抓共管，共同做好安全生產的各項工作，為完成好全年安全生產做了大量的基礎性工作。在全場各部門的大力支持、積極配合下，確保了第三季度安全無事故。
一、 精心組織，抓好落實
(一)落實了防汛責任制
根據《防洪法》規定和上級防指的要求，認真落實了以場長負責制為核心的各項防汛責任制。組織我場職工成立了防汛督導組、后勤、保障組、防汛搶險組，并明確了各自的責任分工。實行了晝夜值班，每班都安排一名領導同志帶領，制定了嚴格的防汛值班紀律。市防指辦公室不定期的進行了抽查，杜絕了空崗現象的發生，確保了有關信息指令的
及時傳遞。
(二)認真落實以領導負責為核心的防火責任制
成立由“一把手”為組長的防火工作領導小組，重點抓好“組織領導、制定措施、落實任務、督促檢查”四項工作，做到組織到位、人員到位、措施到位，做到有備無患。
二、 宣傳教育，講究實效
1、開展學習《吉林省安全生產條例》和《吉林省人民政府貫徹落實國務院關于進一步加強安全生產的決定的意見》講座。大張旗鼓地宣傳安全生產的重要性及重大意義，增強全場干部職工的安全意識。
2、突出“安全責任，重在落實”的鮮明主題，堅持把宣傳教育作為森林防火工作的第一道防線，采取“點、線、面”相結合加大了宣傳力度，重點宣傳是森林防火政策法規。利用宣傳標語，懸掛橫幅，簡報等形式，多渠道宣傳森林防火工作，大力營造森林防火的濃厚社會氛圍，共發放了入戶宣傳單1萬份，防火知識宣傳單5000份，書寫防火宣傳標語200條。另外在重點地段林區設置防火檢查卡3個，確保森林防火意識深入人心。
3、為增強全場干部職工防火安全意識，充實防火常識，加強火災憂患意識，進一步提高基本的防火、滅火能力，有效防止火災的發生，提高火災的自我救護能力，我場于20__年9月__日下午，在珍珠門溝國有28林班舉行了“20__年秋季防火演練活動”。場長、主管安全防火工作的副場長、副書記和部分防火人員參加了本次演練活動。
4、嚴格要求，整治隱患。各部門加強了大量基礎性工作，進一步加大安全檢查力度，整治隱患，有效的防止了安全生產事故的發生。一是進一步完善了安全生產責任制，建立健全了各項安全生產管理制度，落實了重大安全隱患整改的責任制，開展重大安全隱患和重大危險源排查工作。二是以提高防御火災能力為主線，對辦公場所、生產住所、家屬住宅區域、加工廠點的防火通道、出租房屋的消防用電、用火等進行了排查，對不符合消防技術規范要求進行了整改。
總之，我場第三季度安全生產工作，以實際行動來深入貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理，保障平安”的安全生產工作方針，通過各級領導的精心組織，緊抓落實;通過全場廣大干部、職工的共同努。全面查找隱患，并切實落實了整改措施，順利完成了各項安全生產工作任務，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。
20XX年二季度，我室工會組織積極發揮其基層工會組織的橋梁紐帶作用，關心職工生產生活，為職工排憂解難，努力為職工群眾辦實事，積極開展各項活動。具體工作如下:
一、為了貫徹落實集團公司勞竟委的精神，調動全集團公司廣大干部員工學法、用法、知法、守法的積極性和主動性。5--6月份編制了《合同法》、《物權法》、《產品質量法》、《婦女權益保障法》、《招投標法》、《擔保法》、《安全生產法》、《婚姻法》8部法律知識相關學習資料。并下發各單位、子公司要求普法專員組織學習;同時，我們還組織相關單位、子公司進行了《合同風險防控》、《建設工程招標評標辦法》、《金融風險法律防控》、《營銷法律風險培訓》、《招標工作實務》、《產品質量法》、《擔保法與擔保風險管理》現場培訓。
二、為了加強法律顧問室新員工專業知識學習，讓新員工就自己崗位專業知識在辦公室內部給其他員工講解，然后大家進行討論提問題等方式進行共同學習。通過這種學習方式不僅豐富了新員工的頭腦，增長了知識，而且還提高了新員工的實際工作能力。
三、堅持廠務公開制度，對職工關心工資等等的問題，及時公開，讓職工明白決策的原因、政策的依據及企業目前的經營情況，使職工得到理解和支持。
四、建立健全員工的生日檔案，開展會員生日慰問活動，4-6月份共為4位員工制作生日賀卡及發放慰問金。
五、為了豐富職工業余生活，組織參見爬山春游活動。
六、建立健全女職工生育信息檔案，關心員工學習、工作和生活，真誠地為員工辦好事、辦實事，幫助職工排憂解難。開展“送溫暖”活動，慰問生病職工、病逝家屬及業務相關人員。送去組織的溫暖，幫助他們解決實際困難。
七、每周五或周一由部長主持召開黨政工工作會議，傳達各類會議精神，討論職工關心的工作、生活、學習等問題。
八、積極踴躍參加公司工會組織的攝影書法大賽活動，11名員工投了攝影作品，占法律顧問室總人數的三分之二。
九、并按時繳納工會會費，會費收繳率達到100%。
作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結是不僅是對過去那一個季度的總結，也是對過去工作的不足的反思。本文是由工作總結網銷售工作總結頻道為大家提供的《醫藥銷售第一季度工作總結》，希望對大家有所幫助。
在過去的一個季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領導同事的幫助下，我順利在客服部門站穩了腳跟，在這一個季度里面主要負責的工作有：
1、服務部在院總經理的領導下，負責全院客戶服務工作的計劃安排、組織實施，保證客戶服務部工作更好的服務于來院的每一位客戶。
2、負責醫院總機的管理工作。
3、負責所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4、負責醫院所有客戶回訪和滿意度調查工作。
5、負責受理和調查處理客戶投訴工作。
6、負責關愛卡的銷售和管理工作。
7、負責網上回貼和網上在線咨詢工作
8、完成總經理和院領導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領導的指導及同仁的'協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫院從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院員工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫院失去信心，也會破壞醫院的形象。對醫院的可持續發展產生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問題產生并且及時反應的部門或者個人，為了避免以后工作中出現類似的情況，在報公司的領導后，我都對相關情況做了記錄，認真的督促相關部門或者人員對這個問題的解決方案和結果進行落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫院的發展，盡自己的綿薄之力。
時光流轉間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
這一個季度學到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院員工“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
通過近幾年對公司客戶企業網銀操作維護，使我認識到企業網銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務客戶和分流柜面業務中發揮了重要的作用，同時也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動該項業務的快速發展，進一步擴大我行企業網銀客戶規模，優化客戶結構，提高我行在系統和同業占比，自20__年以來，東光支行在公司客戶維護上，制定了一系列精細化管理流程，并在實踐中不斷修正方案，同時也為以后客戶維護工作順利開展夯實了堅實的基礎。
在大家共同努力下，20__年一季度共激活企業網銀1040戶，遠超20__年全年激活總量，取得巨大突破。
在擔任“企業網銀”產品經理期間，我認識到發展電子銀行業務的重要性：
1、對企業主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節省人力、物力資源，減少客戶等待時間，提高辦事效率。
2、對員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時增加對公客戶經理對客戶的了解程度，為日常維護工作奠定基礎。
3、對企業：借助企業網銀來提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來便捷，帶動其他產品銷售，增加客戶粘度，助力企業發展。
以下為我擔任此項業務產品經理的一些心得體會：
一、初步建立客戶維護機制。
第一，完善客戶分配，增強客戶聯系。自20__年以來東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對公客戶經理名下，讓客戶經理與客戶建立直接聯系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對于新開賬戶，開戶之初就通過對公柜員與客戶經理建立聯系，進行直接維護。
第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對公客戶經理的交流，使客戶對客戶經理具有更強的依賴性、更快捷地解決客戶問題，通過微信來實時、直觀地解決客戶問題。目前該群已經吸引客戶588人。細致周到的客戶管理是密切客戶聯系的重要手段，是企業網銀活躍數量顯著提升的首要前提。
第三，熟知網銀操作流程，對員工進行培訓。為了更好的服務客戶，對客戶經理進行了網銀操作流程培訓，只有自己熟悉網銀操作流程，才能及時解決客戶在網銀操作方面遇到的問題，同時也在不斷的總結問題，也及時和上級分行聯系，解決問題。
第四，堅持“一日一通報”，每天統計大家各自的激活網銀數量，并在員工微信群內進行通報，及時表彰先進、對存在的問題進行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。
二、制定維護方案，講究方法策略。
存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據自己整理的名單一一對客戶進行電話聯系，邀約客戶到網點激活企業銀行。如若客戶不來，我們會給客戶統一推送一遍短信詳細介紹我行企業網銀的優勢和特色，一段時間后還要進行二次或三次回訪，直到讓客戶學會使用網銀操作。對于在企業網銀使用過程中遇到問題的客戶，利用手機通訊實時指導，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導操作，如在學不會的及時上門服務，進行指導。
企業網銀作為日常維護客戶的重要工具，在整個公司業務中發揮著舉足輕重的作用，東光支行企業網銀業務發展帶動的是公司客戶的發展，我們要在客戶維護過程中，不斷的創新，不斷的發現新問題，積極探索解決方法，具體問題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。
為了做好第三季各項工作自然要保持勤懇的態度才行，因此我在領導的支持與同事們的協助下認真完成了第三季度的工作，面對這一季度工作中的得失自然是令人心生感慨的，但我也明白想要在工作中有所成就自然得不斷努力才行，現根據第三季度的表現進行以下工作總結。
認真做好文件的編制與整理工作并注重這方面的細節，由于市場的變化導致第三季度的各項工作需要比往?；ㄙM更多的精力，為了不在工作中落后于人導致我很注重市場信息的收集與整理，至少通過對數據的分析以及文件的編制讓我對自身的職業規劃有了更多的想法，在工作中有著明確的目標并在同事們的協助下不斷奮斗才是我應該做的，因此即便在工作中遇到難以理解的部分都會和同事進行交流，而且我也能夠認識到自己的職責所在并做好后期的文件整理工作，通過對以往完成工作的分析從而了解到自己在當前階段工作中是否存在不足之處。
按時參加各項會議并為公司的發展提出了不少的建議，我明白只有公司的整體效益獲得提升才能夠讓自己從中獲得更好的成長，因此我從未放棄對職業發展的追求并付出了不少的努力，為了更好地認識到自己在工作中存在的不足還會在公司會議上積極發表意見，通過對公司發展現狀的分析來審視自己已經完成的工作，這樣的話也能夠讓我在工作中看待問題變得更加全面，更何況通過和同事間的探討也能夠通過不同的角度認識到自身存在的不足，正因為重視這方面工作的完成讓我通過第三季度的努力獲得了不小的進步。
雖然各方面工作完成得較為不錯卻也存在需要改善的缺陷，主要是與客戶的溝通做得不到位從而沒能開發更多新的客戶，雖然這并非是自己的主要職責卻也負有一定程度的責任，而且只有公司的客戶越來越多才能夠在效益方面獲得顯著的提升，然而我卻沒能意識到其中的利害關系以至于在工作中疏忽了這方面的問題，若是能夠及時意識到自身工作中的不足并加以改善的話或許能夠獲得更多的效益，所以我在下一季度的工作中會注重這方面的改善并爭取做得更好。
看似第三季度有著好幾個月的時間卻也過得很快，能夠在公司的發展過程中做到這樣的程度也是讓人很有成就感的事情，所以我得保持這種積極進取的心態投入到下一季度的工作中去，相信憑借著自己對工作的追求能夠在下一季度取得更大的進展。
轉眼間，第三季度的時間就這么結束了。我作為__書店的一名店員，在這幾個月的工作里，通過對店長教導和培訓的充分吸收，以及充分的鍛煉反省。讓自己在工作中有了很多的收獲和提升。
如今，反思自己這一季度的工作情況，和過去的情況比較起來，其實算是的有進步的，但如果和其他的同事一比較，我的成長就不這么明顯了。所以，在此次工作的總結中，我也對自己的問題和不足方面的問題進行了深刻的檢討、以下，生活我對自己工作的總結：
一、思想方面
在這個季度初期，我重新反思了自己的工作思想。作為一名書店店員，我不僅僅是負責書籍管理和其他工作的管理人員，更是給顧客帶來適合服務的服務人員!
為此，我在工作中調整了自己的思想，加強了自己的服務態度，在思想上更深刻的加強了自己的服務意識，讓自己能在面對顧客的時候更加仔細、細心!也能更好的保持微笑和充分的禮儀。
二、工作能力方面
作為一名書店店員，在工作中并不僅僅只是做好服務和整理書架而已。在開店以外的工作中，我們還要關于整理新到的書籍，并進行相關的分類、清點，并準備好及時地上架。
而在上架方面，我們又要考慮到擺放為位子，以及怎么空出這樣的位置等等。可以說，如果對店內的書籍不夠了解，在這方面的工作不僅寸步難行，而且也很難做好。
但在這個季度的工作方面，我經過店長的教導，認識到了書架間的擺放規律以及學會了不少的技巧。再經過在工作中的充分實踐，我也充分的讓自己的掌握了這份能力。在各方面的工作中都有了不少提升。
三、個人分析
從三季度的情況上來看，我最大的問題還是在細節和服務上，因為我本身也并不是特別的外向，所以在管理上并沒有表現的特別出色。有時候發現一些顧客的不好的習慣，如抽煙等事情，我也不能及時的勸阻，也曾因此被批評過。對此，我真的很慚愧。
所以，在今后的工作中，我更加加強自己的鍛煉，讓自己能更好的掌握的工作的能力，并更好的完善自己!此外，因為書籍的搬運確實很重，在體力和作息上我也要加強鍛煉。讓自己能將這份工作完成的更加出色!
我站是一家以物流運輸為主業的公司，服務站也是在原來的自保站的基礎上轉型的。
今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的跟著公司新購置的車輛運行。
第三季度情況總結：主要的工作是落實活動，在活動范圍的車輛正好是年月日至日的車輛。我站通過統計維修記錄對車輛進行服務。由于我公司車輛普遍去了。而我們服務站的基地在長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在店建自保站。
用戶對中國重汽產品的真實意見：用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。
對分公司服務及中心庫人員的要求：希望分公司領導能夠了解區域內各服務站的特點，并創造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務經理的指導下，各服務站配合，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各服務站的工作，現場處理一些突發事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。
在不能調件的一些配件希望中心庫能告訴我們當地的什么地方可以購買。舊件回收的意見：在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付?，F在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區域內的銷售、服務情況匯總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陜汽都沒有這些問題。
在20__年到來之際，我們展望明年的同時，有必要回顧一下這個平凡又不平凡的20__年。總結一下我們的生活，總結一下我們的工作。
總的來說，設計所今年的工作還算是平穩發展?，F將20__年度工作情況以及20__年工作計劃做一簡要匯報。
一、20__年工作總結與評價
(一)完成以下設計業務：
1、水庫樞紐項目：__
2、河道整治項目：__
3、電站技改增容項目：__
4、山塘整治項目：__
5、其他項目：完成堰壩修復工程4座，灌溉渠道修復工程6條，低丘紅壤改造項目2個及其他小型工程的報告編制和施工圖。
(二)經驗總結、主要問題與不足分析
通過20__年設計項目檢閱，發現設計人員在專業及設計思路領悟性比較薄弱，首先設計人員專業技能是一個弱點，特別是施工圖方面，標準不規范，不統一。其次設計人員缺少一定的經驗。還有其他一些的專業知識和國家規范要求未能理解等。這些問題都暴露出設計所總體能力有所欠缺。
二、20__年工作思路與措施
20__年要針對工作中存在的問題和不足，結合全年目標，進一步拓寬思路，積極進取，立足更高起點，堅持更高要求，實現更好的發展。
1、定期安排設計所內部培訓計劃，形成一種相互學習、相互交流的氣氛。一方面能豐富設計人員的知識結構，另一方面又能鍛煉設計人員的交流水平。
2、定期或不定期的邀請周邊縣市水利設計同行進行技術交流，拓展設計人員知識層次和對新產品、新技術的了解和掌握。
3、加強內部制度建設，既要做到人性化管理，又要做到張弛有度。
4、 完成部門交辦的其他工作。
回顧20__年的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有一定的距離。在20__年工作中我們將會更加精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保設計所全年目標順利完成而努力奮斗。
不知不覺我來到__公司已經一個季度了，在這個季度里，我學到了很多。以下我從兩個方面來總結我這一個季度的狀況。
一、銷售任務完成狀況
1、第一季度轎車部共銷售__臺，我個人銷售_臺，其中賽豹_臺，路寶_臺，賽馬_臺，占轎車部總數的__%。
2、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
3、銷售工作總結、分析
1、入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦_總監和銷售部_經理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領下，進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。
2、職業心態的調整
銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態調整的十分好來迎接一天的任務，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經驗沒有別的多的時候，那么我的態度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務做到最好。
3、重點客戶的開展。我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把_類的客戶當成_類來接待，就這樣我們才比其他人多一個_類，多一個_類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少_次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
以上就是我這一個季度的工作總結，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續發揚自己的優勢，期望自己能夠成為一名優秀的員工。
二季度，總經辦結合工作職責和工作計劃積極配合各部門做好協調、溝通工作，強化服務意識，努力發揮好辦公室協調、督查、管理、服務職能。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我公司工作正常運轉發揮了積極的作用?，F依據《公司全員績效管理實施辦法(試行)》(人資〔xx〕號)文件要求，總經辦第二季度工作總結如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質量，努力提高質量和效率;認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。第二季度共收發文件427份，其中發出公文62份，簽報類文件49份，共收總部及相關單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作。二季度安排布置會場、組織籌備會議共十余次。包括集團考核巡查會、集團效能監察會、集團安質環檢查匯報會、評審會、公司第四次黨政聯席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展。
三、認真做好財產登記。對辦公室采購的所有固定資產做到有登記、有數目、有專人管理，辦公設備和用品采購嚴格按公司規定采購程序辦理。
四、二季度內共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標準，充分調動后勤人員的工作積極性。同時，做好車輛的維護保養工作，并召開車隊專題安全會，預防和規避安全事故的發生。
六、嚴格控制非生產性支出，認真做好節約工作。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
二季度，公司總經辦在分管領導的指導和主要領導的直接關心下，在制度建設、部門管理、協調服務等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節方面還有待加強，服務意識、服務方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。
第三季度以來，某某社區在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞奧運安保工作，以黨建工作為核心，認真組織和帶領廣大社區居民開展黨的建設、精神文明建設和社區建設活動。在服務居民，服務社會上尋找社區發展的立足點，做了大量艱苦細致的工作?，F將第三季度以來開展的各項工作進行總結。
一、加強黨員干部理論學習
一是認真制定了黨員學習教育計劃，認真組織黨員干部重點對“三個代表”重要思想、黨的十七大精神、黨的基本知識、《黨政領導干部選拔任用條例》等內容進行了系統地學習，確保每周學習時間不少于2次，同時每名干部撰寫了心得體會和讀書筆記。二是進一步完善了學習制度，從根本上改變了以往社區只抓業務工作忽視黨員干部學習教育工作的局面，將每周三、周五下午作為黨員干部政治理論學習日，將學習制度化、規范化。
二、加強社區黨員電教工作
社區黨支部充分認識到黨員電化教育工作是做好社區黨建工作的有效載體，把加強黨員電化教育的基礎設施建設作為搞好黨員電化教育工作的前提。7月份以來，支部配備了兼職電化教育工作人員，具體負責電教工作。同時配備了桌椅等設備，配齊了黨員學習書刊和資料，達到了“四有一加強”標準，即有設備、有場地、有播放人員、有教材。社區黨支部制定了嚴格的授課計
劃，確立“每月一課”制度，先后建立了《社區黨員電化教育播放收看制度》、《社區電教設備管理制度》、《社區電教資料借閱制度》和《播放員職責》，使電教工作做到了經?；⒅贫然?。
三、嚴格程序，規范黨員納新與教育管理。
一是認真落實發展黨員“十六字方針”，本著嚴把“入口”、暢通“出口”的原則，加大對入黨積極分子的培養力度，二是堅持提高老黨員素質與規范新黨員納新并重，確定了四個方面的重點：即把發揮社區黨員先進模范作用列為重點;把對拖欠黨費的黨員教育列為重點;把對不合格黨員的評議、批評、教育列為重點;把對提高新黨員的組織教育列為重點。三是對新轉入的離退休干部、工人、復轉伍軍人的黨員進行分層次管理，既加強了對部分黨員的教育，發揮了他們的積極性，又對社會穩定起到了積極作用。今年我社區確定了入黨積極分子2名，入黨積極分子轉入預備黨員2名，轉正1名。
四、開展大宣傳大教育活動
一是認真開展了改革開放30周年宣講活動。充分利于居民大會、黨員大會全方位宣傳30年來取的的輝煌成就，唱響共產黨好、社會主義好的主旋律，同時組織居民、黨員干部召開座談會，從身邊事暢談改革開放30周年的輝煌成就。
二是開展反分裂再教育，揭批暴力恐怖罪行活動。嚴格按照學習教育、查擺揭批、清理整頓、總結驗收四個階段來開展此項活動，確保每個階段有具體實施方案和階段總結，進一步細化工
作目標、方法步驟，統籌安排各項業務工作，做到相互結合、相互促進。自9月28日以來，某某社區在廣大黨員干部、居民、婦女、團員中廣泛開展反分裂再教育，揭批暴力恐怖罪行活動。組織黨員干部、居民、婦女、團員對努爾〃白克力主席的講話精神進行了深入細致的學習。同時要求干部撰寫不少余1500字的心得體會5篇，3萬字的讀書筆記。要求黨員干部、居民、婦女、團員充分認識到做好“反分裂斗爭再教育，揭批暴力恐怖罪行活動”的重要性，廣泛深入地揭批民族分裂活動的險惡用心，欺騙伎倆，反動本質，通過開展此項活動，進一步增強廣大干部反分裂斗爭的自覺性、堅定性，維護地區社會政治穩定。
五、掌握“四知四清四掌握”內容，建立基層工作責任制。一是建立并落實干部維穩工作“一崗雙責制”，要求社區干部職工在完成本職工作的同時，還要擔負起維護社會政治穩定的職責，實行社區包片區工作責任制。
二是建立信息管理制度化的平臺。成立流動人口和出租房屋管理機構，對重點人員、流動人口堅持日匯報、周復查，實行動態管理。在社區建立了以黨員、愛國宗教人士、復員軍人、居民代表等為主的各類積極分子隊伍，對重點人員和流動人員實施監控，收集社會穩定情報信息，構建起了覆蓋全縣的群防群治體系，彌補了社區干部工作時間以外存在的薄弱管理環節，建立了一支高效、暢通、靈敏的基層信息員隊伍。
三是建立社區，片區維穩聯席會議的制度，對基層工作信息
進行匯集和分析研判。每15天召開一次會議，對每次聯席會議安排的事項，組織督查組進行檢查并及時通報。社區將落實“四知四清四掌握”和年底評先評優掛鉤，分階段制定工作任務，量化細化考核目標，每月評比一次，獎優罰劣。社區每周對干部“四知四清四掌握”工作的知曉率進行抽查、考評。
自學校畢業來__酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。這是我20__年工作總結：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力服務好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個性化的服務。在客人辦理手續時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當地的風土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置?？腿送朔繒r，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌!
辦公室以服務為已任，踏實工作，充分發揮后勤管家、
督促檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作目標，現將第一季度工作完成情 況及下季度工作安排具體匯報如下：
一、一季度各項工作完成情況 :
(一)行政管理工作
1、一季度綜合辦公室重點加強綜合辦公室內部綜合管理工作，提高整體工作能力，加強辦公室人員工作主動性、執行力和工作效能。在具體行政工作上將繼續做好各項會議組織、會議紀要編寫及下發，各類文件擬發、上報，進一步加強和完善文件歸檔管理工作，共完成處理文件百余份，對涉及合同、上級文件、各關聯文件指定專人負責，進一步加強了檔案管理工作，分類整理保存文件，以及非存檔文件。
2、重大信息上報及企業文化建設。確定了企業格言、經營理念、網站建設。
3、公司流程建設。為使公司工作常態化、程序化，從今年一月份開始，辦公室將流程建設納入重點工作，截止4月15日，各項工作流程建設基本完成。
4、固定資產、低值易耗品的盤點工作。積極主動的將固定資產、低值易耗品的盤點、臺賬梳理工作納入常態化工作，確保沒出現任何臺賬與實物不符的情況。
(二)后勤工作
1、辦公用品、設備管理。完成各類辦公用品、勞保用品的計劃、發放、領用。新裝一條8兆的網線，解決了公司上網速度慢、老斷線的問題。解決了公司技術部及質檢部電腦陳舊、工作不便的問題，為各科室配臵了高配電腦以及普配電腦，升級了原有的老電腦，并更換了上網用的交換器，保障了上網的暢通。公司辦公設備的維護、維修以及辦公設備耗材的更換。配合質檢部門對公司各部門進行3C/9000體系內審，以及公司內部事務的處理。
2、食堂管理。為保證員工就餐，克服資金少，人員少，確保員工滿意就餐，建立就餐臺賬，專人?？畈少?，員工就餐質量提升的同時降低了成本。
3、車輛管理。一季度綜合辦公室繼續加強車輛的使用管理，積極保證了辦理公務及各類活動用車需要。
4、員工之家。為豐富員工業余文化生活，一季度辦公室在公司開設了《員工之家》文體沒動室，配臵了臺球、籃球、電視等配套設施。
5、有序組織了公司各項大會、評比和五一勞動競賽評比的工作開展。
二、存在的問題與不足：
綜合辦公室上至辦公室主任，下至管理員，均對行政管理及后勤保障工作經驗欠缺，難免在工作中會有疏漏及出現考慮不周全的地方，但我部門會在工作中，不斷學習、積累經驗、群策群力、克服一切困難，從管理著手，深入學習，踏實工作，爭取完成領導交辦的各項工作任務。在第一季度當中，由于工作上監管不利，意外傷害保險沒有及時為員工投保，致使車間工傷人員不能得到保險公司的賠償，給公司造成不必要的損失，作為綜合辦公室的主任，對此表示深深的自責，下步工作中一定要積極主動，扎扎實實地開展工作。
三、二季度工作安排：
(一)按照2012 年工作規劃要求，認真完成綜合辦公室二季度各項工作計劃、指標。
(二)制定我公司的相關崗位職責和管理流程。
(三)做好辦公室日常收、發文的處理，領導材料的草擬工作，加強文件的督辦、回收工作。
(四) 強化檔案工作的管理，嚴格借閱文件程序及制度， 并加強保密文件的管理工作，嚴禁機密文件流失;
(五)做好后勤服務管理工作，確保各部門工作順利進行。
(六)合理調度車輛，提供優質服務，繼續做好車輛年檢、保險、維修保養等工作。
(七)完善《員工之家》活動室，建立工會組織。
(八)監督及維護辦公區域的清潔衛生。
(九)完成領導交辦的其他工作。
轉眼一個季度時間已經過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護__的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對__的基本理論和國家的方針政策有了新的認識。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。
三、工作積極主動，團結同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
短期內，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員。三個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結如下：
三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這三個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。
三個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。
我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。
以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。
在這期間，工作上最大的不足主要有：
1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。
2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了;
3、對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步。
我在工作上的收獲主要有：
1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作;
2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操縱方法;
3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰?但現在總算可以應對自如了;
4、基本知道我司業務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。
友愛的業主：
您們好!
為了不斷總結閱歷，提升物業服務水平，為了增加我們的服務意識，規范物業服務行為，為您供應一個舒適、優美、平安、衛生的生活環境，讓您更加深化的了解金石城物業服務中心日常工作內容，提高廣闊業主對物業服務工作的認知度，保障您在服務、管理活動中的知情權、監督權，現將金石城物業服務中心____年第一季度工作總結進行公示，我們歡迎各位業主的監督、指正，提出您的珍貴看法。
【工作周期】20__年X月X日20__年X月1日
客服部
客服部20__年第一季度(1月-3月)接待業主來電353次，接待業主來訪264次;電話訪問293次，上門巡查52戶，加強與業主的溝通;辦理裝修申請手續9戶，嚴格根據管理制度執行裝修管理規定;處理業主投訴6次;準時整理更新業主信息檔案，確保一戶一檔且檔案信息完整。
工程部
工程部是園區的平安保障，負責公共區域設備設施的巡察檢查和日常維護保養，以及接受公司其他部門和業主的報修，準時發覺、處理和解決公共設備設施存在的問題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區域共修理64項，業主報修修理165項。
秩序維護部
秩序維護部每日實行平安管理工作，加強來往車輛登記問詢工作;幫助客服部處理投訴大事;春節期間對業主燃放鞭炮做合理管控，建設和諧文明社區;定時巡檢園區裝修，囑咐施工人員留意平安;對園區內空置房及各單元走廊進行衛生清掃和巡檢;定期對消防設備進行巡檢。
保潔部
保潔員們每日穿梭在各個樓棟之間，園區整體地面清理、園區外圍垃圾清理、樓道內衛生清掃、準時清掃積雪、全部公共區域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區樹木，草坪打蓄水孔，修理灑水車及開春之后首次園區綠植澆水。
物業每一項工作的開展都離不開您的支持與配合，對于物業服務中存在的不足，我們會準時進行改進，努力提高服務水平，提升服務質量。您的滿足，是我們最大的動力，有了您的支持我們才會做的更好。
“兩金一險”，即黃金、基金、保險，作為中間業務收入的重要來源，對于銀行的業務發展有著至關重要的作用。有幸被選中作為20__年東光支行旺季營銷“兩金一險”產品經理，我深感榮幸。如今一季度早已結束，回顧幾年銀行的“兩金一險”指標，我認為雖已有所為，但仍大有可為。
首先，銀行躉繳保險業績一直處于系統內領先地位。這來源于穩定的保險客戶源以及每位員工認真負責地維護。在本季度初，我便打出了所有一季度到期的保險名單，按照誰營銷誰負責的原則，將名單按照當初的營銷人分發下去，依次打電話聯系。以維護客戶通知產品到期為由，引導客戶來我網點進行資金轉化和二次銷售。此舉頗有成效。讓客戶在感受到貼心的到期提醒服務的同時，巧妙地推廣了我們的產品。但銀行的期交保險卻并不占優勢，雖然也曾希冀用舉辦客戶活動的方式促單、出單，但效果還是不很理想。究其原因，與客戶對期交保險的認識度不夠有很大的關系。本地居民多保守、固有思維難變，如果我們日后不能進一步將期交保險的種種優勢與特點詳細推介給客戶，保險期繳方面我們很難有進一步的突破。
其次，黃金銷售。其實對于節慶期間，尤其是過年期間，貴金屬的成交要比平時容易許多。所以銀行今年的黃金業績較以往有很大提升，很大程度上取決于客戶經理對客戶把控能力的提升。這也讓我們對日后的黃金銷售產生了極大的希望。不是沒有市場，只是要看我們如何去向客戶灌輸理念，如何去替客戶做好規劃。
最后，對比保險和黃金的銷售，基金更考核一名客戶經理的專業度和經驗儲備。雖然分行有推薦的基金池，我們省去了很大力氣在去茫?；鸷Ｖ匈M力對比挑選優秀基金，但基金市場詭譎多變，加上很多老基金客戶之前都有被“傷”過的先例，所以，基金的銷售也有很考驗人的地方。盡管如此，只要做到心中有數，打鐵還需自身硬，只要自己有足夠的專業知識，能為客戶答疑解惑，指點迷津，能合理地為客戶進行資產配置，資產規劃，有了客戶的信任，再做什么推介都會變得容易很多。重點在于更多地是替客戶考慮，從理財角度出發，而不是為了推銷產品而推銷。合理地資產配置，既要有保守的定期儲蓄，也需要有保值的價值物，更需要有更高合理收益的金融產品。
其實，對于“兩金一險”，指標的完成更多地都是依靠客戶經理，這是一直以來的慣例，今年也不例外。畢竟“二八定律”說的沒錯，客戶經理掌握的客戶既是他們的壓力，也是他們的資源。所以，“兩金一險”要想尋求突破，對客戶經理的各項能力的培訓和關注是重點，但也不要忽略了其他員工的能量，只有真正做到人人精業務，人人懂產品，人人會營銷，人人能營銷，才能獲得更大地發展。成績都是大家的，汗水也是大家的。
回顧這第三季度來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要準時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的產品與顧客的橋梁，為公司制造經濟效益和銷售業績，提高企業的知名度，以利益化為宗旨。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關系，激發起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必需努力提高強化自身的業務力量，在專業的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。
其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的介紹，優質的產品去制服和打動客戶的心。力爭在市場上程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優質精神風貌，更樹立起我們公司的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟識產品的各項重要質量指標，做到爛熟于心。學會面對不同的客戶，采納不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。在公司領導的正確指導下對重點用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，連續對基本用戶實行準時結算、不拖欠、重點用戶設置警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態下的穩健運營，有效降低和規避資金運營的風險，確保經營資金的運營平安，加速__。
最終，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達到勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經受。
總之，通過理論上對自己這第三季度的工作總結，還發覺有許多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!
時間過得真快，轉眼進入_月份，下面是我運營部對_月份的工作做簡要的匯報。完成公司賦予的各項工作任務、及相關工作，回顧2月份的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在_月份的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進，尋找的工作方法，發揚愛崗敬業精神，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。
一、工作總結：
1.制定運營部崗位職責及任務。
2.針對__房地產市場的調研。
3.編寫__房地產市場調研報告。
4.對__房地產運營經銷商初步的接觸。
存在不足：
1.在調查過程中不夠全面。
2.在挑選經銷商時，視野不開闊。
二、_月份工作計劃：
1.__別墅區市場調查。
2.__附近區域優秀別墅區的調查。
3.加大力度挑選房地產經銷商，以__，__經銷商為主。
4.編寫項目報告。
--年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：
5月信息情況如下：
1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網絡代理：7個。
2. 銷量個人零售：10個
這個月的業績算平穩，開始前三周都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qq--版”聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失?；谶@種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，注冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案并統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，并把客人的基本情況了解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。
這于客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，占90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是采取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。
跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對于在挖掘“新”的客戶。要人是采取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網絡代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加qq咨詢的，也有郵件回復的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復，需要定購sdv568。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的，一是我發的貼子終于起到了作用。二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的。后來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是扣扣相環的`，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步升華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，并利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。
小結：
5月的任務量為10個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，并不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。
一、前臺接待方面。
接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了--聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、--分公司與--分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的.經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
--年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
五、其他工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在--聯通誠信演講活動中獲得第一名;--聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備--年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20--年工作計劃。
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
一、人員配置
1. 員工入職、離職(截止x月__日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20__年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20__年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止2月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20__年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到x月末，x月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數據。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網絡招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，復試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話
2. 每月板報更新
3. 早會主題擬定及人員安排
(二)培訓工作
1. 建立20__年度公司級、部門級培訓計劃
2. 培訓實施
1) 新員工入職培訓2次
2) 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3) 公司級培訓
已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4)協調相關部門培訓工作：信息部：維富友升級系列培訓、集團總部采購部質檢周期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定并上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵;
2.人力資源數據
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20__年度人工成本預算;
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20__年x月-x月辦事處人工成本數據分析報告。
3.薪酬、福利方案
20__年度工廠工資調整方案;
20__年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
20__年度總部各體系調薪方案。
四、第二季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系;
2.細化新員工培訓內容;
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容
4.辦事處20__年第二季度銷售激勵方案及操作細則
5.整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在20__年一季度工作總結及第二季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。
第二季度，在公司各級領導的帶領和同事的幫助下，緊緊圍繞領導工作要求和相關業務開展工作，各項工作完成順利。個人思想穩定，工作態度端正，工作積極性高，但也存在一些不足?，F將第二季度工作情況匯報如下：
一、完成工作情況
(一)加強黨務工作學習。在公司黨支部領導下，積極參加各類組織活動，加強理論學習，認真做好筆記，充分領會各類會議精神和領導指示要求，提高理論水平和解決實際問題的能力，堅定了自己長期為黨的事業工作的使命感。
(二)學習各類文字材料撰寫。在部門經理的指導幫助下，學習各類文字材料起草工作。
(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對印章使用登統計情況，科學合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還，誤還、漏還現象的發生。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類、排序、編號、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率。
(四)整理、航拍公司各項目照片。利用空閑時間，在部門經理的帶領下，對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作群內發送的照片進行甄別存檔，作為影像資料留存，為后期工作提供依據。
(五)制作條幅、布置會場、保障會議。制作懸掛條幅，布置各類會場，多次保障各類會議順利召開。
(六)整理公司改制以來的董事會和經理辦公會會議目錄，建立電子檔，提升了查閱速度，提高了工作效率。
(七)加強學習，提高業務水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓班，學習通訊報道，增強了輿情處置能力;報名參加縣工會組織的攝影知識講座，提升攝影能力;自學《公文寫作》和《公司法》等企業管理類書籍。
(八)完成領導安排的其他工作。
二、存在的問題
(一)業務素質不強，工作效率低。對于領導交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網絡上瀏覽、下載，借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路。
(二)學習計劃落實較差。不能夠很好的按學習計劃落實學習，易受外界因素干擾，導致學習計劃不斷推遲。每月都制定學習計劃，也總是從思想上想落實好學習計劃，但每次落實都有差距。
(三)工作浮在表面，對各業務科室和各項目工作不夠了解。由于長期在辦公室內工作，對各項目部、各子公司等相關項目、工程起因、程序、進展等等情況了解甚少，以至于對相關材料寫作不知如何開展。
(四)對工作缺乏計劃性、不能夠科學合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務，沒有提前預見性，不能科學合理的分配籌劃好工作。
(五)處置突擊任務和臨時應變能力偏弱，處理工作靠經驗行事，缺乏創新意識，工作求穩;對于工作中，隨機應變能力偏弱，不能很好的見機行事，妥善處置。
三、下步打算
(一)加強學習，嚴格落實好個人自學計劃，強化業務工作能力，提高業務水平，增強個人素質。學習是快速提升業務水平和綜合素質最快最好的辦法，將學習計劃列為每日必完成的工作事項，做到堅決落實，提升個人綜合素質和業務水平。
(二)深入了解各項目進展情況，施工進度。拓展業務了解渠道，通過查閱資料、查看錄像、電話咨詢、駐點察看等多種方式，了解掌握各項目部、各子公司業務進展情況和人員思想動態，為領導科學化管理提供好的意見建議，當好助理，做好參謀。
(三)拓展知識面，勤于思考，提高處置突擊任務能力和應變能力。
一、__年工作回顧
(一)城建融資工作(金融部牽頭，計財部、投資部配合)
(二)城建投資和重點工程建設(項目部牽頭，計財部、總工辦、投資部配合)
(三)土地儲備與開發工作(投資部牽頭，城建土地分中心、新區土地分中心配合)
(四)企業生產經營管理(企管部牽頭，綜合部配合)
(五)不停車電子收費改革(投資部牽頭，綜合部、路橋管理中心配合)
(六)和諧社會構建(綜合部牽頭，黨委工作部、工會、企管部配合)
(七)基層黨組織建設(黨委工作部)
(八)黨風廉政建設(紀審室)
二、主要做法
綜合部負責完成
三、20__年工作安排
(一)20__年工作指導思想(綜合部)
(二)20__年主要任務
1、投融資工作任務(計財部牽頭，金融部、項目部、投資部配合)
2、主要生產經營指標(企管部牽頭，計財部、項目部配合)
3、重點工程建設和形象進度(項目部牽頭，計財部、總工辦、投資部配合)
(三)主要工作措施計財部主要從投融資計劃安排等方面提出2條措施;金融部主要從融資、債務風險防范等方面提出2條措施;投資部主要從城投經營運作模式、重大項目策劃、實行戰略轉型、土地開發利用等方面提出3~4條措施;項目部主要從加強項目管理方面提出1條措施;總工辦主要從項目前期工作方面提出1條措施;企管部主要從資產經營、生產經營、安全生產等方面提出2~3條措施;黨委工作部主要從黨建和治庸問責方面提出1~2條措施;紀審室主要從黨風廉政建設方面提出1條工作措施。
20xx年8月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步?，F將一月以來的工作情況作以下總結：
一、材料采購工作情況
8份生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。
8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。
對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。
二、值得肯定的地方
(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。
(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。
(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。
三、工作中出現的問題
(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。
(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。
四、解決的辦法
(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。
(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。
(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。
五、本部門的工作思路
和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。
一、本季度工作開展情況：
那曲市熱源廠20__年第三季度在市容委的領導下較好的完成了夏季各項運行設備維修調試工作以及本年度供暖前的準備工作，廠內休假人員已全部回到工作崗位，正式開始工作。在各車間班組努力下完成了各車間、各換熱站的設備維修調試工作，已做好本年度各項供暖工作準備?？傮w運行平穩，未發生任何安全生產事故，具體工作情況及發現問題如下：
1.外網情況
5座換熱站循環泵、補水泵改造已完成。20座換熱站進行站內檢修，站內所有板式換熱器進行清洗，配電柜進行清理灰塵。一次網、二次網試水打壓檢修，試水期間發現漏點，已陸續搶修完成。對部分單位私自接入循環泵違規行為已責令拆除。供暖費收取工作正在進行中，部分事宜需要市容委協調解決。關于管網管理職責，已向全部住戶傳達清楚。各站內設備以及外網管道已基本運行正常。
2廠內情況
鍋爐車間
更換2#鍋爐分煤器減速機，除渣機撈渣池蓋板制作并安裝，鍋爐平臺以及下渣口加固，割除鍋爐煉倉拉筋，蓄水池閥門需要增加的爬梯已制作并安裝完成。烘爐與煮爐工作進行順利，各項設備已正常運行。
脫硫除塵車間
更換5組布袋除塵氣動閥，脫硫閥門法蘭已加固。整體試運行過程中，各項設備運行正常，已為正式點爐工作做好準備。
上煤除渣車間
22米電子皮帶秤電源箱更換位置，更換第一段大傾角壓輥軸承除渣皮帶安裝完畢，并已進行試運行;波動篩減速機安裝并調試完畢;地坑排水管改造完成;煤棚卸煤工作正常進行，現已進場煤炭11567.7噸，煤棚護欄以及照明改造工作已完成，同時新砌筑2座電纜溝檢查井。除渣車改造完成，各項設備已正常運行。
辦公室
組織召開各周生產例會，并對會議內容進行了詳細的記錄。撰寫了每周工作簡報進行了總結。對新入職員工進行了入職登記與安全培訓，對于辭職員工進行信息登記和工資結算，擬定了6、7、8月份員工工資表以及伙食補助并已上報。
實驗室
按照要求，每天對進場煤樣進行實驗，各項指標均向市容委領導上報。填寫實驗室實驗記錄，對原始記錄進行了統計說明，能嚴格控制燃煤、鍋爐水質、添加藥品的質量。
二、存在問題
1.市容委采購的部分備品備件未到廠，有些工作無法正常進行，影響后期供暖進度。
2.供暖費收取工作進行中，部分事宜需要市容委協調解決。
3.部分供暖單位因院內給排水施工、暖氣片保護不善等原因損壞供熱管線，無法正常進行供暖工作。
4.部分勞保用品庫存不足，需在正式供暖前配備齊全。
三、第四季度工作計劃
1.正式開始本年度供暖工作，發現問題及時處理，保證本年度供暖工作的正常運行。
2.發放員工20__年6、7、8月份員工工資。
3.繼續推進供暖費收取工作。
4.整理出完備的各項規章制度以及各員工崗位職責與操作規程。
5.煤炭進廠工作繼續進行。
第一季度以來，黨支部在院黨委的領導下，我們結合本部門的具體情況，緊緊圍繞學院的中心工作，積極有效的開展各項活動，取得了一定的成績，積累了一些經驗，現總結如下：
1、選舉產生第三黨支部支部委員會，支部委員會成員由x、x、x組成，已報學院黨委批準，同時劃分為兩個黨小組。
2、加強對黨支部責任區中的教師的引導和教育工作，認真做好入黨積極分子的教育、考察和培養，本季度又有x等6人向黨組織地遞交入黨申請書。
3、組織黨員學習《黨內監督條例》《共產黨員紀律處分條例》等，做好黨內各種宣傳工作。
4、認真組織開展“樹師德形象，建文明校風”的各項活動。
1)組織教師參加獅子壩義務植樹，開展“文明潔凈校園從我做起”，做好衛生、綠化工作。
2)組織教師學習《公民道德建設實施綱要》，積極參加答題，并在學生中做好宣傳。
3)組織教師撰寫師德或職業道德或誠信的論文(要求每篇不少于x字)。如：《加強教師職業道德建設》、《關于師德修養的思考》、《關于“誠信”理念》、《明禮誠信 情趣高雅》、《高職學生職業道德教育探索》等。
4)組織一次學生座談會，交流師生開學以來教與學的情況，更好為學生服務。
5)“x”征文，各教研室推薦一篇文章參加比賽。
5、組織第三黨支部黨員和責任區的女教師和入黨積極分子參加“三八”節的考察學習活動。
6、按照院黨委和院工會的要求，第三黨支部積極協助籌建系部聯合工會，選舉產生系部聯合工會委員五名，某同志被推薦為系部聯合工會主席。
7、利用校園網絡認真做好“師德”、“職業道德”、“我與誠信”宣傳等工作。
8、做好學院職工代表大會的前期準備工作，認真審議職代會的有關材料，收集職工的意見和建議。
9、加強對職工的職業道德教育，認真做好教師的月度考核工作。
10、積極開展多種形式的教研活動，組織市級多媒體教學公開課、集體備課形成制度。
11、積極組織教師參加多媒體教學課件制作及教學比賽。
一、自覺加壓，不斷提高自己，確保勝任工作結合工作需要，始終自覺主動地加強經濟、法律、金融等各方面知識的學習，注重自身素養。認真學習各類政策理論，學習有關管理方法、領導藝術、應急處置等方面的經驗，立足本職崗位，學用結合，堅...
20x年，公司黨總支部在局黨委的正確領導下，在局各職能部室的支持幫助下，堅持以十九大精神為指導，緊貼公司安全生產和經營工作實際，圍繞經濟效益，解放思想、積極進取，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先...
x學校黨支部在中心校黨委的統一領導下，認真貫徹落實黨中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，始終把落實責任制工作擺在校黨支部工作重要的位置，堅持黨支部統一領導，黨政齊抓共管，中層各負其責，有力地推動了學校黨風廉...
一、碩第四黨支部領導班子團結合作，書記、副書記、組織委員分工合作，工作氣氛緊張、嚴肅、活潑、民主。20x年，在“社會主義榮辱觀”的督促下，在《x文選》的學習中，在上級各位領導、老師的關心和幫助下，在《社會主義榮辱觀實踐對...
20x年x黨支部工作總結 結合創建初期面臨的任務重、困難大的實際，一手抓業務建設，一手抓黨建工作，較好地完成了上級黨組織交給的各項任務，保障了各項創建工作的順利完成。
一、高度重視黨建工作，建立健全黨的組織20x年x科技處在上級有關部門的關心支持下，在校黨委、校行政的正確領導下，牢固樹立大局意識、責任意識、創新意識和服務意識，努力探索科技管理工作的新思路、新方法，較好實現科技工作的健康持續發展。
20x年度，我局機關黨委在市直機關工委和市林業局黨組的領導下，以開展三個建設年、四幫四促、創先爭優、雙晉等活動為載體，狠抓組織建設、隊伍建設和思想教育工作，充分發揮了機。
在即將過去的一學年中，x學院學生x黨支部認真貫徹落實黨的十九大精神，在各項活動中發揮黨組織的戰斗碉堡作用和黨員先鋒模范作用。支部按照計劃有序開展了一系列工作，不斷開拓進取，求實創新。
根據xxxxx號文件的要求，我站保密工作領導小組高度重視，對我站保密工作進行了全面自查。基本情況如下：
一、我站的保密工作領導責任制與機構隊伍建設
1. 我站實行保密工作領導責任制。領導班子對保密工作十分重視，把它做為一項重要任務來抓，將它同業務工作同計劃、同部署、同檢查、同總結。我站專門設有保密工作領導小組，負責全站的保密工作，組長由一名副站長擔任，成員是黨政職能主要部門負責人和保密重點股室的主要負責人和保密員，同時做到了分管領導負責抓，經辦人員具體抓。對保密工作所需設施、設備和經費，我站領導班子都能夠給以重視和支持，保證了日常工作順利開展。 2. 保密工作隊伍的建設。近年來，我站人事變動較大，我站堅持做到保密工作機構健全、保密工作隊伍不散，保密工作人員及時調整和補充，做好工作交接。今年，我站為加強保密工作隊伍建設，新近調整充實保密工作領導小組，組長由副站長xxx擔任，成員有xxx、xxx、xxx、檔案保密xxx，這支保密工作隊伍基本素質較高，大部份管理人員具備大專以上學歷，且都能熟練掌握保密法規和保密技術基礎知識，熟悉本單位業務工作和保密工作基本情況。
二、我站保密工作開展情況
1 、我站的保密重點股室、要害部位的保密工作情況 經我站保密工作領導小組研究確定，我站人秘股、檔案室等股室、部位是保密重點部門和部位。具體結果還有待市保密局的審批。這些股室接觸密源廣、涉密深，保密工作領導小組對這些單位的保密工作進行不定期的檢查督促，防止失密、泄密。多年來，這些股室的規章制度健全，從每個環節做起，保密觀念強，措施得力，落實較好。如：檔案室制定檔案工作人員保密職責，查、借、閱檔案手續齊備;人秘股的復印和統計人員都訂有保密職責，機要文秘人員有保密守則及管理辦法，秘密文件、內部資料的傳遞、回收、注銷都嚴格按照市保密局的規定辦理，形成了一整套制度、規定，管理渠道暢通。保密干部有變動后，及時要求他們參加上崗培訓，提出做好保密工作的要求，并指導做好日常的保密管理工作。
2 、計算機信息系統的保密工作情況 近年來，由于形勢發展，工作需要，我站為各股室配備了電腦，組建了局域網，并聯上國際互聯網。為加強計算機信息系統的保密工作，我站采取以下措施：
一、每臺電腦系統都安裝諾盾防火墻或瑞星殺毒軟件，防止黒客、病毒入侵。
二、指定專人(精通電腦，責任心強，受過保密人員上崗培訓)來負責全站的電腦管理工作，目前是xxx同志負責。
三、制定電腦安全操作規范，要求全站人員嚴格按規范操作，發現病毒及時報告，由專人處理。四、上網資料需經保密工作領導小組批準方可上傳，嚴防泄密。
3 、我站保密規章制度的建設情況 建立健全保密規章制度是做好新時期保密工作的重要保障。近年來，我站修訂完善了以下保密工作制度：
( 1 )xxx保密工作責任制，進一步明確各級領導干部的保密責任。
( 2 )保密管理制度。
( 3 )保密守則。
( 4 )文件傳閱、管理、歸檔制度。
( 5 )檔案管理制度。
( 6 )保密范圍和密級的若干規定。
( 7 )保密審查、失泄密報告制度。
4 、對全站干部職工開展保密教育情況 站黨支部高度重視保密教育工作，采取多種方式，利用各種機會對全站干部職工進行經常性的保密教育。我站堅持每季度一次，認真組織全站干部職工學習《中共中央關于加強新形勢下保密工作的決定》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《保密法實施辦法》、《應知應會》及上級有關保密。
時光荏苒，光陰似箭，自康杰代班以來，已有一個年頭之久，從中經歷了很多坎坷，也學到了很多東西，班組也一直在一個比較好的狀態下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自八月二十四日班長考核領導點評之后，我仔細端讀試卷良久，方知自己作為最基層的企業管理者，諸多方面還深有不足。以下是我做班組長工作的一些總結。
首先是自身管理方面：作為一個優秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質、設備運轉、生產運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發生突發事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養成了壞的習慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力執行EHS要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。
其次是員工管理方面：作為一個優秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他(她)的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他(她)體會到領導層的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執行。因為朋友和同事概念上的執行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。譬如自己帶班以來，從當初的譚玉華譚師傅的接班時的百般刁難、錙銖必究，王wen強、楊猛等老員工在我班的不屑與刻意逃避重任，以及年輕員工的夜班隨意離崗與經驗匱乏，委實給了我巨大壓力，深感管理是一門很深的學問，是一種藝術。如何在這個濃縮的有著形形色色的代替寫論文人物的小社會中把這個團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子;對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對于年輕員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個班組帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
當然，由于自己社會閱歷，經驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在U9713離心崗位的陳東風與取代崗位新進員工胡波發生口角就是一個典型例子：由于公司極少數員工的挑撥，導致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認真的工作。
最后，作為一個優秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環境下進行。
總之，經過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心!
