公司員工手冊完整版（5篇）
員工手冊通常包含組織的背景信息、使命和價值觀等方面的介紹。它可以幫助新員工更好地了解組織的文化、目標和期望，使員工與組織形成更緊密的聯系。今天小編在這給大家整理了一些公司員工手冊完整版，就讓我們一起來看看吧！
第一章 雇聘規定 一、使用范圍
1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動協議另有規定者，悉依本手冊行之。 2、本手冊所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。
3、本公司因實際業務需要，得延聘特約人員、定期協議人員，其管理辦法另以合同規定之。 二、試用期
1、試用期：新員工被錄用后，一律實行試用期，合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；
合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個月。
2、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。
3、試用期薪資執行按公司制度標準，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。 4、試用期屆滿，經公司評估合格者，可轉為正式員工，不合格者，公司予以辭退。 5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。a
三、合同的終止
1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應提前一個月（至少22個工作日）提交書面通知。 2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方
的合同。
四、離職手續
1、凡離職者，必須先填寫離職申請書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。
2、員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。 3、未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣
時，擔保人負連帶責任。
第二章 員工福利
1、在公司工作試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險，其繳納基數以公司為其最終繳納基數 為準。2、津貼與補貼：依公司規定給予。
3、外地員工符合條件，申請辦理居住證的，如滿足在本公司工作時間滿一年以上的條件，公司可提供相應協助；對于在本公司工作時間不滿一年的重要員工，經總經理批準，可以特別辦理。
第三章 工作紀律及扣罰
1、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退；
2、本公司職員應按規定之上下班時間簽到（退)，任何人不得代他人簽到（退），違者本人與代簽到（退）者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退）者應向人事主管提出說明，否則按照出勤細則相關內容處理；
3、報告不實、貽誤公務、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；
4、當面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）； 5、對公司財產、公務不予愛護，造成損壞者，視損壞情況進行處罰；
6、公司人員因服務態度惡劣，與客戶當面發生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）；
7、泄露公司內部重要資料，如：客戶資料檔案、內部培訓資料等，以及泄露公司內部文件或機密者（如文件上有“密”字或“機密”字樣）等資料者，一經查證屬實，即予以辭退并依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；
8、上班時間，未經主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元；
9、在職期間，無論是否上班時間，如有發生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除
勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失；
10、員工上班時間，發生爭執打架、當事者均予以辭退并依法解除勞動合同?；ハ嘀櫫R者，當事者第一
次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同； 11、發生監守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產造成損失的，一律以十倍進行賠償，并予以辭退依法解除勞動合同。情節嚴重者送交部門立案處理；
12、隱瞞他人或所屬員工之不正當行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動合同（經理以上干部罰款加一倍）； 13、有不良嗜好者，如吸毒等一經發現，予以辭退并依法解除勞動合同；
14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經濟損失者，依情節嚴重進行處罰；
15、主管交辦的事項，無認真對待，馬虎進行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權對其工作崗位進行調整（經理以上干部罰款加一倍）；
16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關公司證件等應交還公司，制作費用歸個人承擔；
17、員工在公司因過錯被辭退者工資當天結清，主動辭職者工資按公司的規定日發給，所有離職者應辦理離職手續；
18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務機密（包括并不限于員工薪資），禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經營狀況，違者立即解除勞動合同，如造成公司損失的，應賠償公司相應損失； 19、當月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動合同（以上所扣款項充作公司福利金）；
20、以上獎懲金額均由公司財務部門出具相關單據，列明原因，并由相關員工簽字確認并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。
第四章 考勤制度 一、考勤辦法
1、公司員工除當日出差無法本人簽到(退)外，一律實行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。
2、簽到(退)必須本人親自執行，不得代簽。超過規定上班時間15分鐘未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。
二、請假程序和辦法
1、員工請假，需事先填寫請假單，經相關主管審批后準假。臨時請假需電話通知人事，并經相關主管同意后準假，之后需補填請假單經相關主管同意簽名后生效。未經批準，擅自離崗者，按曠工處理。 2、任何假別請假天數在3天以上（含3天），均須經總經理核準后始生效。
3、除帶薪假期（以天為計算單位），其他請假類別計算單位:均以”小時”為計算單位。 4、標準工資=基本工資+崗位工資。
三、 休假種類和假期待遇
1、病假：員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以內，扣發假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發，無法提供有效病假證明，作事假處理。
2、事假：員工因事請假，必須先經主管批準，并按公司制度扣發當日工資。
3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內旁系親屬去世，需要員工料理喪事的，得提出喪假申請，但必須出具醫院相關的死亡證明；員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時，準有薪喪假（標準工資）三天；員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時，準有薪喪假（標準工資）三天。 4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪（標準工資）年假，年假天數依員工年資調整:工作滿一年以上至五年，年假七天；工作滿五年以上至七年，年假八天；工作滿七年以上至十年，年假九天；工作滿十年以上，年假十天；員工申請年假必須提前二周提出，年假必須在當年度用完，不得累積到下一年度，員工自行放棄年假的情況下，公司將不進行經濟形式補償。
5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。婚假請假日期以登記注冊結婚日為準，如超過結婚登記日期一個月，則不得享有婚假待遇；員工在試用期或在進入本公司服務前已注冊結婚者，不得享受有薪婚假。
6、產假：女性員工產假為90天（標準工資），包括15天的預產假，晚育增加15天（年滿23周歲生育為晚育），難產增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；員工如違反國家關于生育的規定，不得申請產假；懷孕女員工流產的依據證明四個月內流產的，可獲得15天休假，孕期四個月以上流產的，可獲得42天休假；產假計算含例假日在內（包括法定節假日），且為連續休假，不得分開計算；申請產假需提供身份證、結婚證、準生證、出生證等。
四、 遲到/早退/曠工處理辦法
遲到/早退的次數加起來每三次扣當月工資100元。每曠工一次扣當日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動與該員工終止勞動合同。
第五章 工資、津貼和獎金制度
一、發放辦法
1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發薪日，遇節假日時順延。
工資構成（稅前）:工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資（若有）+績效獎金（若有）+其它加給（若有）
2、薪資明細單部份條目概念:
1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼；2)浮動工資:加班工資、績效獎金、其它加給；3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數（如：>/=1400，70%計算加班工資基數）；4) 績效獎金：公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準；5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保（公司繳納部份）；6)工資總額:（固定工資+浮動工資）/當月；7)實發工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個人稅–代扣代繳:社保/綜保（個人支付部份）??。
3、甲方應當每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當地最低工資標準。
4、甲方于每月10日發給乙方上一個月的工資和津貼，工資中按照國家法律規定需由乙方個人承擔的養
老保險、醫療保險、待業保險、公積金及所得稅部份，由乙方自行承擔，由甲方統一代扣代繳。 5、 甲方按照國家規定為乙方辦理社會保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會保險無法辦理，甲方
不承擔責任。
二、薪資管理
1、新進人員于報到日起薪，但工作不滿5日離職者，薪資不予發放。
2、新進人員第一個月工資、離職人員最后一個月工資，將根據其實際出勤天數計算發放。
3、員工因個人原因中途離開公司時，未付的薪資（包括工資、津貼、補給、獎金等），將在員工離職手續辦
理完畢后，于次月發薪日發放。
4、根據國家及公司有關規定，以下費用從員工每月工資中扣除:
1)個人所得稅；2)社會保險費（養老、失業、醫療、公積金）或綜合保險費中，按規定應由個人承擔的部份；3)其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等）；4)其它應由個人支付、但公司已預支的費用；5)請假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資，若個人對薪資有疑義時， 可以部門主管或行政人事部詢問，違反薪資保密原則的員工，公司有權進行處置。
三、加班補/調休、差旅費及獎金辦法
公司不鼓勵員工加班，若因故需要加班者需填寫加班申請單，經相關主管同意加班后生效，加班以”小時”為計算單位；加班不足1小時者，不作加班計算；每日加班工作時間不得超過3小時，員工加班每月累計不超過36小時。
1、公司以補/調休假的方式對加班員工予以補償。員工連續加班4個小時的，可補/調休半天；連續加班8
小時的，補/調休1天，以此類推。補/調休員工須在預定補休日前，提前3天以上填寫補/調休單，并經權責相關主管同意審批后，始得補/調休；員工補/調休在2個月內有效，逾期未補/調休者，視為自動放棄。
2、無法排補/調休的員工， 經權責相關主管同意后公司給予計算加班費，加班加點的工資，以雙方經過
協商確定的工資為基數計算：基本工資+崗位工資高于1400元，以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數；工作日加班按工資基數的1.5倍計算；公休日加班按工資基數的2倍計算； 法定節假日加班按工資基數的3倍計算。
3、部門主管級以上員工，因公出差已支領差旅費用者，不得報支加班費。
4、公司根據經濟效益和員工的表現給予獎金，獎金制度及發放標準以公司公布的獎金分配制度為準。 5、因公出差的差旅預支/報銷規定，以公司公布的差旅費用報銷規定為準。
第六章 附言
1、本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。
2、如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。
3、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。
4、本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成合同的一部分。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。
5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。
前言
員工手冊旨在為您在_物業管理有限公司工作期間內提供有效的指導，幫助您了解本物業以及有關的政策，包括人事政策、程序、規部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應盡的職責。
隨著工作及環境的變遷，我們也在不斷的積累經驗，所以物業公司將有必要制定新的政策及規章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規定，這將是我們在不斷進步發展的情況下產生的變動。
本“員工手冊”按中華人民共和國有關勞動、人事法律、法規、條例及物業公司的實際情況而制訂。手冊中未包括的內容，將參照國家有關規定執行。
物業公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認識、了解物業公司的各項人事政策及規章制度;通過互相了解及合作的精神，共同推動物業公司發展。員工如要進一步了解手冊內容，可向綜合管理部查詢。
員工是我們的寶貴財富。我們必須在物業公司的總體精神、總政策及規章制度統一規范下，團結合作，達到盡善盡美。我們的指導思想是：
員工無論從事何種工作，對物業公司而言是同等重要的。
每位員工的人格都是平等的，都應該受到同等的尊重。
物業公司將根據盈利情況向員工支付合理的工資，提供良好的工作條件。
物業公司將努力為員工提供發展機會，并通過培訓，提高員工的專業知識水平和業務技能，為員工不斷發展創造條件，努力減少開支，降低成本，在工作中嚴以律己，幫助本物業不斷提高公眾形象。
向用戶提供優質服務是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務宗旨。我們應當以誠實守信的態度，向用戶提供第一流的服務。
本《員工手冊》的解釋權和修改權歸物業公司所有。
總經理致詞
各位同事：
歡迎大家加入_物業管理有限公司工作。
物業管理是一項新興的行業，與其他服務性行業一樣，是為各用戶提供細致而周到的全面服務。以用戶至上的服務態度及用戶第一的思維方式，是為實現上述宗旨的重要因素。由于所服務的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應不論其職位與身份，以服務至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業管理是靠全體物業員工的共同努力及其愛崗、敬業的團隊精神，方能提供高水平的服務。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業管理能夠成為本市物業管理的楷模。
編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業概況及目標，知道您的職責、義務、福利及規則。請各位熟知本手冊的內容，嚴格遵守勞動合同條款、守則及規定。
如有疑問，請向您所屬部門經理及綜合管理部查詢。
物業管理有限公司
物業公司總經理 謹啟
人事宗旨
_物業管理的目標是使其成為一個關心員工，不斷向前發展的企業。員工是物業公司的“重要財富”，是為物業公司辛勤工作，具有良好的素質，富有青春活力和創造力的企業主體。
物業公司的員工都是經過認真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應的工作崗位上。
物業公司為員工提供與其工作崗位相適應的報酬和補貼，同時為員工提供各種崗位的專業培訓和個人的專業發展機會，為員工提供良好的工作環境，根據工作表現給予員工獎勵或處罰。
物業公司為全體員工提供一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環境;我們鼓勵團結合作，參與管理，相互溝通;激發個人和集體信念，以實現大的市場營銷目標和利潤指標;我們培養員工對工作的高度自覺性以及為物業公司工作而感到自豪的榮譽感。
每個在物業公司工作的員工，人格都會受到尊重，我們自覺地維護每個員工的尊嚴，每個員工的人生價值都會得到體現。
管理架構
一、 物業簡介
略
二、 管理架構
勞動條例
一、受聘手續
1.所有員工都必須認真填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合管理部要求提供個人身份證件。
2.員工在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做解雇處理，且不給任何補償。
3.員工若有個人資料發生變動，須于變更后一個星期內通知綜合管理部，并提供有關證明。
二、員工類別
1.試用期員工
員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合管理部認為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，根據員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動協議并享受物業公司提供的勞動待遇。試用期內若違反本手冊規則或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補償。
2.合同制員工
合同制員工即物業管理主管以上人員、工程技術人員、文檔財務管理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發給工資并享受公司的相應勞保福利。
3.勞動協議制員工
勞動協議制員工即臨時工，指安全管理員、保潔員。簽訂勞動協議，期限一般為一年，每月享受物業公司的工資待遇。
三、 體格檢查
員工入職前必須到公司指定的市衛生防疫站進行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進行一次。
四、 工作時間
物業公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質決定必須實行輪班制的工種的工作時間，將根據國家有關政策和物業公司規定相應作出安排。具體工作時間由部門經理安排。
五、 超時工作
如有需要，物業公司可要求員工超時工作，超時工作按物業公司規定給予補假或發放加班工資。
六、 工作考評
物業公司綜合管理部每年將根據各部門對員工工作情況的評價作出總評，配合各部門負責人對員工作出全年工作鑒定，切實掌握員工實際工作情況。
七、 升職與降職
物業公司綜合管理部將根據各部門經理提出的建議，對員工進行升職、降職的考評，并結合全年工作鑒定，提出意見報總經理審批。
八、 工資分類
工資分類表
崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務津貼 全勤獎 合計。
一、銷售員崗位職責
1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。
2、熟練掌握業務知識。
3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。
4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。
5、如有疑問應及時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員分享。
6、每日認真填寫客戶登記表，工作日報表，每周認真填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、在業余的時間充分學習銷售理論和有關知識，接受公司的定期考核。
8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業務。
9、定期的去周邊項目進行市場調查并總結本項目與其他項目的優勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行討論。
10、銷售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。
11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。
12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！__”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的情況下要將客戶約訪來到現場。
二、銷售員行為準則
1、對外工作必須堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿意的原則。
2、在業務交往中，不得泄露銷售部內部機密，不得與客戶進行私下交易牟取個人利益，如有此種情況發生公司將有權解聘該銷售人員并扣發其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。
3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。
4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。
5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。
7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。
8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。
9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。
10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。
一、為使公司正常運作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。所有員工要執行公司規定的上下班考勤紀錄制度，員工應自覺遵守上下班時間，不得遲到、早退和曠工。遲到或早退超過半小時無合理解釋者，按曠工半天處理。
三、因工作原因不能按時打卡者，本人寫明原因，經領導簽署意見后，報考勤管理人員處備查。
四、加班
1、確因工作需要，晚上下班后超時工作2小時以上的，視為加班半天（中午超時工作的不視為加班）；法定節假日加班的，按實際工作天數計加班天數。加班人員需填寫加班審批表，報領導批準后，送考勤管理人員處備查。
2、加班可以補假。不能用補假抵銷病假、事假和曠工，因公差占用休息時間的不安排補休。不提出補休的，又不安排工作餐的給予發加班誤餐費，標準暫定為35元/人/天。
五、請假
１、員工不能正常出勤時，必須嚴格履行請假手續，提前填寫請假條，請假條需清晰填寫請假事由、時間，經領導批準后，報考勤管理人員備查。確因實際情況不能提前請假的，需電話向領導請假，再行補辦請假手續，否則按曠工處理。
2、全年病假累計超過3個月或事假累計超過20天或曠工累計超過5天或遲到、早退累計超過20次的，年終考核不能定為優秀。
3、全年曠工累計超過10天或遲到、早退累計超過51次的，年終考核為不稱職。
4、曠工或者假期滿后無正當理由逾期不歸連續超過15天，或一年內曠工累計超過30天的，參照有關規定予以辭退。
5、參照國家有關法律法規和上級主管部門的有關規定，一年中病假累計超過半年的，其超過的時間崗位津貼按60%發給；一個月，事假累計超過7天不足10天的，當月崗位津貼按50%發給，超過10天或曠工超過2天的，當月崗位津貼停發。
六、本制度從發布之日起執行。
一、形象規范
1、著裝
(1)服裝正規、整潔、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發不掩耳、不觸領，不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規范
(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2)遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，并致謙。
(3)訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時，要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規范
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發言簡潔明了，條理清晰。
5、認真聽別人的發言并記錄，不得隨意打斷他人的'發言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。
5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系：懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發布公司動態、規章制度等信息，可對此提出意見和建議。
